الدليل الشامل في التسويق عبر الهاتف المحمول

التسويق عبر الهاتف المحمول من العمليات التي يقوم بها جميع فئات أي مجتمع سواء من فئة الأطفال أو المراهقين أو الشباب الأكبر سناً أو الأشخاص المتقدمة في العمر، وهذا بغرض القيام بعملية شراء سلعة أو منتج أو خدمة معينة، ويكون الغرض من عملية الشراء هذه هو الاستفادة، فلابد من أن تحدد هدفك أولاً قبل الشراء من عملية التسوق عبر الجوال، وقد تتعدد الأهداف الخاصة بالتسوق عبر الهاتف المحمول أو الجوال، فيجب أن تحدد ميزانيتك أولا والمشروع الذي ترغب في شرائه أو المنتج الذي ترغب في التسويق له.

أمثلة خدمات التسويق عبر الهاتف المحمول

تختلف الخدمات التي تقدم عبر الإنترنت، بداية تكون في خدمة الترجمة من أي لغة في العالم إلى أي لغة أخرى، أو خدمة كتابة المحتوى بأي لغة ممكنة أو خدمة زيادة معدلات التحويل أو خدمة استقطاب عملاء من شريحة معينة، أو خدمات التواصل مع العملاء في بيع أي سلعة ممكنة ومتوفرة على الإنترنت.

خدمات اخرى تتمثل في استغلال مميزات الموقع الجغرافي حتى تصل إلى العملاء الذين ترغب لمخاطبتهم في أي منطقة جغرافية موجودة، أو خدمة تصميم موقع على الإنترنت خاص بك، كل هذه الخدمات تتمكن من تحقيقها من خلال التسوق عبر الإنترنت وعبر الهاتف بسهولة من خلال مواقع التواصل الاجتماعي أو المواقع الخاصة بالأعمال الحرة على الإنترنت.

لابد من أن يكون هدفك في العمل محدد في البداية لأن الكثير من رواد الأعمال يقعون في أخطاء شائعة في بداية تقديمهم للخدمات الخاصة بهم، فعليك أن تضع هدف واقعي حتى لا يتعرض مشروعك إلى الإلغاء والفشل من الأساس.

التقنيات الأشهر في تحديد الهدف

تقنية smart واحدة من أهم التقنيات الأشهر على الإطلاق التي تساعدك في الوصول إلى الأهداف المحددة والتي يجب أن تكون متمثلة في التالي:

• أهداف محددة specific: هذا الهدف لابد من أن يكون واضح ومحدد بقدر كبير.
• أهداف قابلة للقياس  Measurable: وهذا الهدف لابد من أن يكون مستخدم لقياس النجاحات التي تتبع لتحقيق الهدف بشكل علمي ومدروس وملموس.
• أهداف واقعية   realistic: لابد من أن يكون الهدف الذي قمت باختياره واقعي في حدود الميزانية والإمكانيات التي تتمتع بها.
• أهداف مقبولة Acceptable: لابد من أن يكون الهدف الذي قمت بوضعه أمامك مقبول من النواحي الاقتصادية والنواحي الاجتماعية والقيمية.
• أهداف التوقيت TIME: هذا الهدف يساعدك في تحديد جدول زمني مبسط وسهل يساعدك في تحقيق جميع الأهداف بعناية وبدقة شديدة.

القيام بتحديد الشريحة المستهدفة

• من أجل ترشيد الجهود الخاصة بالتسويق لك عليك أن تركز على الفئة الأكثر قابلية للمنتج الذي تقدمه، وعليك أن تقوم بالاستعانة بتحليلات جوجل، وهذا من أجل التعرف على كافة الخصائص الخاصة بالعملاء المحتمل التواصل معهم، من حيث العمر والجنس ونوع المحتوى الذي يفضلون رؤيته.
• وهذا التحديد الدقيق قد يساعدك في توجيه الرسالة التي ترغب فيها، والتوصل إلى القنوات التسويقية القريبة إلى عملائك المحترمين وما هي الصيغة التي ترسل بها الرسائل التسويقية الخاصة بك حتى تتمكن من تحقيق النجاح في خطتك التسويقية.
• مثال على هذا في حالة رؤيتك إلى أن العملاء الموجودين على انستجرام قد ينشطون بكثافة، فلابد من أن توجه الجهود الخاصة بك إلى حسابك الشخصي الموجود على انستجرام والتسويق في المنصات المحببة إلى فئة عملائك.

إنشاء موقع متجاوب لاستقطاب عملائك

الشئ الأول الذي يجب أن تفكر فيه هو طريقة استقطاب العملاء من خلال استخدام الهاتف الخاص بك، وهذا من خلال العمل على تجهيز الموقع الإلكتروني الخاص بك حتى يتناسب مع خصوصية الهاتف، ويجب أن يكون هذا الموقع متجاوب بقدر كبير مع حجم الشاشات وخاصة الشاشات الموجودة على الهواتف والحاسب.

التجاوب مع الهاتف المحمول من أحد العوامل الأساسية التي تعتمدها كافة محركات البحث التي تتعلق بترتيب المواقع، وقد أكدت الإحصائيات أن معدل التحويل الموجود في المواقع التجارية يصل إلى 160% موازنة مع غيره من المواقع الغير متجاوبة، ولهذا السبب فقد يكون جعل الموقع متجاوب من الأساسيات التي تقع في عقلك.

فضلا عن أن هناك مجموعة من العوامل التي لابد من أن نحرص عليها من أجل ضمان تجربة أصحاب الهواتف على الموقع الخاص بك بسهولة وسلاسة، ومثال على هذا سرعة التحميل والتصفح وتسجيل الدخول، مع مراعاة أن يكون حجم النص مناسب للشاشة وأيضاً مراعاة حجم الصورة.

وظيفة مسوق عبر الهاتف

هذه الوظيفة هامة للغاية لأنها تعتمد على مجموعة من الأشخاص بمختلف أعمارهم ويملكون هاتف محمول في حياتهم، حيث يستخدم المسوقين لتسويق الخدمات الخاصة بهم الهاتف في عملية التسويق.

ولكن بصورة أكبر زادت نسبة التعاملات المالية عبر الإنترنت حتى وصلت إلى 40% من متوسط هذه التعاملات المالية، وقد يكون من المتوقع أن هذه النسبة قد تتخطى ال13 مليار.

وقد أكد المسوقين أن نسبة كبيرة من الأشخاص الذين يثقون في التعامل مع نفس الشركة في حالة إن كانت التجربة التي مروا بها جيدة، وأكدت الإحصائيات المختلفة أن الناس تعتمد إعتماداً واضح على الأجهزة المحمولة في الشراء، فقد  تنتشر يومياً العديد من التطبيقات التي تقدم مثل هذه الخدمات.

أنواع التسويق عبر الهاتف المحمول 

التسويق عبر المحمول له مجموعة من الأنواع التي تستخدم من أجل التسوق على الإنترنت، وهذه الأنواع أين كانت لابد من أن تكتب بصيغة تسويق منتج جيدة، حتى تتمكن من جذب العميل إلى الدخول لشراء خدمتك، وهذه العملية لا تستغرق الكثير من الوقت، فهذه هي أنواع التسويق عبر الهاتف المحمول.

التسويق من خلال الفيس بوك أو الانستجرام:

قد يعتبر التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي من الأمور الجيدة التي تصل إلى الكثير من فئات المجتمع، ولكن اولاً عليك إختيار صيغة تسويقية مميزة حتى تحقق نسبة كبيرة من الأرباح، لأن الآن الكثير من الأشخاص بكافة الفئات يملكون هواتف محمولة تساعدهم على تصفح الإنترنت وشراء المنتجات المختلفة.

التسويق من خلال الرسائل أو عبر مكالمات تسويق

هذا النوع من التسويق يستخدم من أجل جلب زوار إلى الخدمة الخاصة بك ومن ثم تحقيق نسبة أرباح عالية، فقد يتمثل هذا النوع في إرسال رسائل نصية أو العمل على إرسال رسائل على تطبيقات الواتس آب والتيليجرام وغيرها.

الرسائل الخاصة بإشعارات دفع الإخطارات والتي ترسل من شركة جوجل أو شركة يوتيوب على الهاتف الخاص بك، فكل هذه المعلومات تساعد في تحقيق نسبة ربح عالية للمنتج الذي تقوم ببيعه.

أهداف التسويق عبر الهاتف:

• قد يكون الهدف في عرض الخدمات الخاصة بك ومن ثم بيعها.

أساسيات التسويق الهاتفي:

دراسة الموضوع بشكل جيد ومناسب يساعدك في التسويق الهاتفي بشكل صحيح، ودراسة التسويق تعتبر عملية دراسة العملاء التي ترغب في إستهدافهم، ومن قث العمال إلى جمع فئ كبيرة  صيغة تسويقية.

فريق العمل:

فريق العمل هو سر نجاح أي منتج أو خدمة أخر حتى يتمكن الزائر من الدخول في التسويق في التطبيقات التي قد تتم تحت إشراف متخصص لتقدم الخدمة بكفاءة وعلى مستوى عالي من الدقة.