يعتبر الواتس اب من البرامج الهامه في حياه الإنسان التي يستخدمها كل يوم ليتواصل مع الآخرين حيث بلغ في الفترة الأخيرة إرسال الرسائل على مستوى العالم إلى أكثر من 50 مليار رساله يوميا عن طريق استخدام الواتس اب ولما له من أهميه فقد استخدمه الكثير من الأشخاص في التسويق عبر الواتس اب .
أهمية التسويق عبر الواتس اب
توجد الكثير من المزايا من وراء استخدام الواتس اب للتسويق ومن هذه المميزات انك تستطيع الإتصال بكل عملائك سواء القدامى أو الجدد بطريقه بسيطة وسهله حتى تعرض عليهم كل المنتجات الجديدة الخاصة بك ويمكن التصوير لمنتجاتك في أي مكان في العالم عن طريق إستخدام التسويق عبر الواتس اب بالإضافة إلي أن التسويق عبر الواتس اب يفتح لشركتك الكثير من الأسواق حسب الهدف والعلامة التجارية التي تسعى الى تسويقه مما يعمل على التوسع في التعامل مع العملاء في وقت قصير وذلك أن التسويق عبر الواتس اب أقل كثيرا في التكلفة من التسويق بالطرق المعتادة
ويتيح لك في التسويق عبر الواتس اب التفاعل المستمر مع جميع العملاء لشركتك مما يعمل على تبادل وجهات النظر بينك وبينهم ومن مزايا التسويق عبر الواتس اب إنك تستطيع إنشاء مجموعه كبيره من العملاء حتى تعرض عليهم منتجاتك بصفه مستمرة على هذه المجموعة دون الحاجه إلى إرسال رسائل مستقله لكل شخص
ومع التطور المستمر في التكنولوجيا أصبح الكثير من الأشخاص يفضل التواصل وشراء المنتجات عبر التسويق من الواتس اب مما يزيد من فرصة وصولك لشريحة كبيره من العملاء الجدد.
استراتيجية التسويق عبر الواتس اب
يمكن إرسال الكثير من الإعلانات التجارية عن المنتجات الخاصة بك من خلال الواتس اب عن طريق إستخدام موقع تو ام واتس وهو يعمل على إرسال رسائل جماعيه كثيره بدون حدود ويعتبر موقع تو ام واتس من الأنظمة المتكاملة سهله الإستخدام على أصحاب الشركات لإرسال رسائل كثيره نصيه أو بصور لتصل مباشره لعدد كبير من مستخدمي الواتس اب وتكون التكلفة قليله جداً بالمقارنة مع وسائل التسويق الأخرى .
تعتبر هذه الخدمة متاحه للأفراد والشركات حتى يستطيعوا إرسال إعلانات الواتس اب المصورة النصية للمساعدة في التصويت عبر الواتس اب ويجب عليك كمسوق عبر الواتس اب أن تستخدم خدمة تو ام واتس لتحقيق اقصى إستفادة من الترويج أن للوصول لشريحة كبيره من مستخدم الواتس اب باقل تكلفه ممكن حيث أن هذه الخدمة متاحه بأسعار وتكلفه قليلا وهي من أكثر الطرق تأثيرا في التسويق عبر الواتس اب .
في التسويق عبر الواتس اب تستطيع الترويج عن جميع منتجاتك بالصور المشوقة والجذابة للعملاء وعليه بتقديم الكثير من العروض والخصومات للعملاء .
أهم النصائح في التسويق عبر الواتس اب
لكي تصل الى شريحه كبيره من العملاء في التسويق عبر الواتس اب وتحقق أقصى فائدة من هذا التسويق عليك بإتباع عده طرق منها :
- عند إرسال الرسائل عبر الواتس اب يجب إختيار محتوى جذاب للتأكد من أن رسائله سوف يتم قراءتها ولا يتجاهلها العملاء حيث أن المحتوى عليه عامل كبير في جذب المزيد من العملاء.
- يجب أن تصنع لوجو خاص بشركتك ووضعه في صوره البروفايل الخاصة بالواتس اب الذي يستخدمه في التسويق حتى يكون مميز على العملاء ويسهل عليهم الوصول إليه بسهوله.
- يجب أن تكون الصورة هو اللوجو المعبر عن نشاطك مصنوع بطريقه إحترافيه ويعبر عن النشاط الذي تمارسه بطريقه جذابه ومشوقه .
- هل تكون الرسالة التي ترسلها للعملاء قصيره ذات فائدة وتشرح كل شيء في إختصار عن المنتجات التي تريد تسويقها عبر الواتس آب ويجب أن لا تطيل في الكلام حتى لا يمل العملاء من رسائل .
- يجب أن تحتوي الرسالة على صوره خاصه بمنتجاتك وعليها شرح تعريفي مختصر للمنتج الى جانب المستوى البسيط .
- يمكن إرسال بعض الفيديوهات القصيرة التي تشرح كافه خصائص منتجاتك ولكن احرص أن تكون هذه الفيديوهات قصيره وصغيره في الحجم حتى تضمن أن يشاهدها العملاء.
- قم بإرسال الرسائل النصية والرسائل مصوره بشكل فردي و بشكل جماعي وحاول أن ترسل على الأقل اربع رسائل يومياً لكاتب عملاء وان تكون دائما التواصل معهم وتجيب على جميع إستفساراتهم.
الطرق الرئيسية لمشاركة الرسائل والصور في التسويق عبر الواتس اب
يجب عليك أن تستفيد من خاصية cross platform وهي خاصية مهمه جداً حيث تعطيك كافة المعلومات عن جميع الشبكات ذات الشعبية الكبيرة كما تمكنك هذه الخاصية من الدردشة مع أي مستخدم والإتصال به بواسطة الفيديو وبإرسال المقاطع الصوتية المسجلة أو إرسال الرسائل النصية لهم ويكون ذلك بواسطة الدردشة الخاصة.
يجب عليك كمسوق عبر الواتس اب ان تقوم بإنشاء قوائم للبث متضمنه روابط خاصه حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي التي ستقوم فيها بالبث المباشر وذلك في تستطيع الوصول لشريحة كبيره من العملات وتشرح له كافه المميزات الخاصة بنشاطك وبالمنتجات الجديدة .
عندما تقوم بإرسال رساله لقائمة البث الخاص بك تتوجه لأي شخص مقصود رقمه على هاتفتك وهي تقتصر على 256 شخص.
عليك الإستفادة من دردشه المجموعات التي تتيح لك القيام بدراسة السوق و معرفه رد فعل المستخدمين عن المنتجات التي تعرضها له كما أن هذه الميزة يتيح لك إرسال الرسائل الى ما يقارب 256 شخص في وقت واحد .
وتكون الدردشة هنا مع الجميع في وقت الواحد حيث يستطيع الكل أن يشارك الآراء حول المنتج ويتناقشون حول كافه الخدمات التي تقدمها له وكل هذا يعمل على الوصول لشريحة كبيره من العملاء وتحقيق اقصى إستفادة منهم.
بعض الحيل في التسويق عبر الواتس اب
- يجب أن يكون لديك تيم متكامل و فريق عمل متخصص في إستخدام الواتس اب حتى يتسنى لهذا الفريق الرد على كافه التساؤلات جميع العملاء ويجب أن يكون هذا الطريق متاح على مدار 24 ساعه طوال أيام الأسبوع على قدر الإمكان حتى لا تفقد أي عميل.
- يجب أن تكون دائما التواصل مع العملاء وأنت طلب منهم إرسال أي اقتراح عن المنتجات عبر الواتس اب حتى يكون هناك تفاعل سريع بينك وبينهم .
- حاول أن تقوم بإرسال الكثير من العروض الترويجية لكافة العملاء طوال الوقت و أن تقوم بعمل خصومات على منتجاتك بين الحين والحين.
- إستغل رسائل الواتس اب في القيام بالترويج لموقعك أو صفحات التواصل الإجتماعي الخاصة بك التي تروج فيها عن نشاطك حتى تصل لأكبر شريحة من العملاء كما يمكن أن تضع في هذه الصفحات زر التواصل عبر الواتس اب حتى تتمكن من الربط بين كل مواقعك.
- يجب أن يكون لديك فريق متكامل من الدعم الفني حتى يقدم كل الخدمات للعملاء وإحرص على أن يكون الدعم الفني يقدم إجابات وافيه للعميل كما حاول أن يكون لديك فريق لتوصيل المنتجات للمنازل وان تقدم العروض على هذا التوصيل كان يكون مجاني عند شراء اكثر من منتج من منتجاتك.
تكلمنا هنا عن كل ما تريد معرفته في التسويق عبر الواتس اب وشرحنا كيفية إرسال الرسائل النصية والمصورة وكيفية الوصول إلى أكبر شريحة من العملاء حتى تحقق أكبر استفادة من التسويق عبر الواتس اب .
