كيفية تحديد الجمهور المستهدف “العملاء”

يعتبر الجمهور المستهدف واحد من أهم الأشياء التي يجب التركيز عليها من قبل المسوقين لمنتجاتهم لأنه أكثر شيء يترتب عليه النجاح أو الفشل في الترويج للمنتجات أو حتى الترويج لصفحات الويب ، فبدون الجمهور لا يوجد نجاح ولا توجد نسب مشاهده لذلك كان من الضروري على كل من يريد البدء في أي نشاط أن يقوم بتحديد الجمهور المستهدف بكل دقة واحترافية ولما كان هذا الأمر في غاية الأهمية سوف نتكلم هنا عن التعريف بالجمهور المستهدف وعن أهم الطرق التي تساعد في تحديد الجمهور المستهدف.

 تعريف الجمهور المستهدف

الجمهور المستهدف هو ذلك الجمهور التي تريد عرض منتجاتك له ولكي تنجح تجارتك وبيعك للمنتجات يجب عليك القيام بتحديد الجمهور المستهدف بكل دقة وخبرة لأنه ببساطة هو مقياس النجاح لك فالكثير من الأشخاص لديهم متاجر ومواقع وقنوات على اليوتيوب ولكنهم يفشلون وببساطة يكون السبب وراء هذا الفشل هو عدم الاهتمام بتحديد الجمهور المستهدف.

لذا يجب على كل صاحب عمل وكل صاحب منتج تحديد الجمهور المستهدف الذي سيشتري منه المنتج وللقيام بتحديد الجمهور المستهدف هناك عدة أشياء يجب دراستها جيدا ليتم ذلك التحديد للجمهور المستهدف.

كيفية تحديد الجمهور المستهدف 

يجب وضع استراتيجية قوية تساعدك على تحديد الجمهور المستهدف الذي تعرض علية منتجاتك لضمان الاستمرار في النجاح وعدم الفشل ، لذلك عليك اتباع عدة خطوات لتحديد الجمهور المستهدف منها:

• في البداية وبعد تحديد منتجك يجب عليك معرفة المنافسين لك في السوق والبحث عن الجمهور الذي يبحث عن ما يماثل منتجك ويتم ذلك بمعرفة عمر وجنس والدخل الخاص بالجمهور والحالة الإجتماعية وما الى ذلك من أمور تساعدك في تحديد الجمهور المستهدف بدقة.
• ركز على فئة معينة من الجمهور لأنك لا تستطيع جذب كل الجماهير في نفس الوقت لذا قم بوضع الاستبيانات على الويب لمعرفة الشريحة من الجمهور التي تتفاعل مع منتجاتك ودائما ما تكون المعلومات عن الجمهور المستهدف متعلقة بالعمر ومكان السكن والجنس وأيضا دخل الفرد.
• يجب عليك صنع صفحة شخصية لك سواء صفحة ممولة أو صفحة على مواقع التواصل الإجتماعي حتى تستطيع الوصول للجمهور المستهدف عن طريق مواقع التواصل الإجتماعي وتحديد الشريحة التي تهتم بمنتجاتك.
• تحديد الموقع الجغرافي للجمهور المستهدف الذي يتفاعل مع منتجاتك وحاول أن تعرض منتجاتك على جمهور قريب منك نسبياً لسهولة التواصل والشحن في حال الشراء منك.
• على حسب الخدمة التي تقدمها يجب أن تحدد العمر لجمهورك المستهدف فمثلاً اذا كنت تعرض ألعاب كمبيوتر مثلاً فعليك تحديد المتوسط العمري من 15 عام الى 28 مثلاً ولا يمكن أن يكون العمر أقل أو أكثر من ذلك لأنك بذلك قد تؤدي الى فشل حملاتك الإعلانية.
• يجب أيضاً أن تحدد جنس الجمهور المستهدف فلا يصح أن تكون عارض لمنتجات نسائية وتحدد الجمهور بالذكور فبالتالي لن ولم تحقق أي مكاسب وسينتهي بك الأمر الى الفشل.
• عليك باستخدام جوجل ترند للتعرف ما هي الاهتمامات الأكثر للجماهير وعلى أساس هذه الاهتمامات تعرض منتجات مناسبة حتى تحقق أعلى ربح ممكن.

القيام بتقسيم الجمهور المستهدف

عليك بتقسيم الجمهور المستهدف لعدة تقسيمات:

• تقسيم الجمهور المستهدف على  حسب السن والنوع والمنطقة الجغرافية.
• التقسيم النفسي للجمهور المستهدف من خلال التعرف على اهتمامات الجمهور والآراء الشخصية للجمهور وأكثر المواقع التي يستخدمها.
• كما يمكن تقسيم الجمهور المستهدف على حسب طبيعة استهلاك المنتجات ومعدل الاستهلاك ونوع المنتجات وكل ذلك يمكنك من التوصل للشريحة المثالية لمنتجاتك.
• يمكن التركيز على عاطفة الجمهور المستهدف وتفضيلاتهم للعلامات التجارية ذات الشهرة الواسعة وتركز في إعلاناتك على تلك العلامات التجارية التي يفضلها الجمهور.
• يجب أن تقوم بعمل الأبحاث التحليلية بصفة دورية للجمهور المستهدف وما تطلبه المرحلة ويتم ذلك بالاستعانة بمواقع التواصل الاجتماعي وبمحركات البحث وخاصة محرك البحث جوجل.

عند البحث عن الجمهور المستهدف يجب استخدام التصنيفات المتاحة والتي تساعد على فلترة عمليات البحث حيث يوجد اختيارات خاصة بالعمر فعليك تحديد الفئة العمرية التي تريد البحث عنها والت قد تنجذب لمنتجاتك كما توجد خانة خاصة بالجنس ذكر أم أنثي عليك بتحديدها بدقة وفقا لطبيعة منتجاتك هل هي منتجات موجهه للذكور أم منتجات حريمي كما يكون أيضا خيار يتيح لك اختيار النطاق الجغرافي للبحث كالبلد والمنطقة وغير ذلك من الخيارات المتعلقة بالمكان فعليك تحديدها بكل دقة حسب قدرتك على الوصول للعملاء وتقديم منتجاتك لهم فلا يجب أن تكون أنت من القاهرة مثلا وتحدد جمهورك المستهدف في فرنسا في هذه الحالة كيف ستتصرف اذا جاءك مشتري لمنتجاتك وأنت غير قادر على الشحن لذلك المكان فيجب الاختيار بعناية ودقة.

تحديد منتجاتك بدقة

يجب عليك القيام بتحديد طبيعة ما تعرضه من منتجات بكل دقة حيث أن تحديد طبيعة المنتج تيسر لك عرضه على الشريحة المناسبة من الجمهور ، فاذا كان المنتج الخاص بك عن ملابس رياضية فبذلك أنت تستهدف الجمهور من الشباب ، فهذا التحديد المتقن لمنتجك يساعدك على الوصول الأسرع للجماهير المستهدفة دون ضياع الوقت والجهد.

يجب عليك وضع وصف شامل لمنتجك عند عرضة على الجمهور المستهدف كما يجب عليك وضع الصور الجذابة لمنتجاتك حتى تجذب عملائك بدقة وسهولة.

بعد القيام بتحديد خدماتك ومنتجاتك بدقة عليك بالبحث عن نوعية الجمهور الذي يريد هذه الخدمات ويكون البحث في كافة مواقع التواصل الإجتماعي وباستخدام محركات البحث المختلفة وأهمهما محرك جوجل كما يمكن الاستعانة بموقع جوجل ترند الذي يحدد لك أماكن الأشخاص وأعدادهم الذين يبحثون عن مثل منتجاتك ويقدم لك كافة المعلومات المتعلقة بذلك.

وسائل تحديد الجمهور المستهدف 

توجد أداه على الفيس بوك اسمها facebook audience lisights هذه الأداة تساعد على التحديد الدقيق للجمهور المستهدف ومعرفة الكثير من المعلومات عن الجمهور المستهدف من موقع الجمهور والسن والاهتمامات الخاصة بالجمهور المستهدف والتي تساعدك في الوصول لشريحة كبيرة من الجماهير وتحقيق أعلى مكاسب.

يمكن استخدام جوجل ترند لمعرفة أكثر النشاطات التجارية بحثا خلال اليوم والأسبوع وتظهر نتائج البحث بكل المعلومات عن الجمهور المستهدف للمنتج والتي تساعدك في اختيار الشريحة المناسبة والمكان للجمهور لعرض منتجاتك عليه.

توجد أداة أخري مجانية تساعدك في تحديد الجمهور المستهدف بدقة هي claritas my bestsegments وهي تقوم بتحديد السوق المستهدف ويتم البحث هنا عن طريق الرمز البريدي واسم المنتج لتظهر لك النتائج التي تساعدك في عرض منتجاتك على الجمهور التي تحدده لك هذه الأداة.

تكلمنا هنا عن الجمهور المستهدف وحددنا أنه ذلك الجمهور التي ستستفيد منه في عرض منتجاتك عليه وبينا كيفية تحديد الجمهور المستهدف من خلال المعرفة الجيدة بمنتجاتك وخصائص هذه المنتجات ليتسنى لك عرضها على الجمهور المستهدف الذي يمكنك تحديد تفضيلات الجماهير من خلال مواقع التواصل الإجتماعي وباستخدام جوجل ترند التي تتيح لك تحديد شريحة الجمهور المستهدفة كما يجب عليك بعد القيام بهذه الخطوات أن تختبر ردود فعل الجمهور المستهدف الذي قمت بتحديده مسبقاً للتأكد من صحة تحديدك للجمهور المستهدف وإصلاح أي أخطاء إن وجدت أن الشريحة المستهدفة غير فعالة فيجب عليك إعادة البحث مرة أخري عن الجمهور المستهدف الفعال مع منتجك.